Rådgivarna
ACE har duktiga och erfarna rådgivare. I dagsläget är det fem personer som bemannar Stödlinjen. Som vi tidigare redovisat har alla gedigen utbildning om spel och spelberoende och lång erfarenhet av att tala med spelare och anhöriga. De har lärt sig hantera de svårigheter jobbet innebär, som att efter flera kränkande bussamtal kunna möta en människa i kris, att kunna hantera känslor som en självmordsbenägen väcker, att vänta på samtal som kanske inte kommer, att aldrig kunna göra andra arbetsuppgifter i väntetiden utan att ständigt bli avbruten, att inte kunna jobba med arbetsuppgifter som är tidsbestämda. Miljön där rådgivarna sitter är ombonad och trevlig och arbetsplatserna är ergonomiskt anpassade, allt för att skapa en optimal miljö för samtalen. Stämningen i arbetsgruppen är positiv och generös, man stöttar och hjälper varandra. I dessa delar finns inte mycket att förbättra.
Men även om vi tycker att rådgivarna redan idag gör ett professionellt arbete i Stödlinjen så kan man alltid utvecklas och bli bättre. ACE anser det viktigt med kunskapsutveckling och uppmuntrar därför alla medarbetare att ständigt höja sin kompetens och att hänga med i förändringarna både inom spelområdet och inom behandling, för att bli ännu bättre på att hjälpa dem som ringer. Tack vare det stora nätverk ACE har, både nationellt och internationellt och vår lilla organisation så kan vi kontinuerligt uppdatera varandra i nyheter, forskningsrön och förändringar på spel- och behandlingsområdet. Det finns ändå behov av utbildning och nätverksbyggande för samtliga anställda. Trots svårigheterna att samla alla på grund av att bemanningen av Stödlinjen ska fungera, så kommer ACE därför att fortsätta möjliggöra interna utbildningsdagar och gemensamt deltagande i konferenser och utbildningar, samt uppmuntra till individuell fort- och vidareutbildning främst inom KBT och Motiverande samtal.