Stödlinjen
När ACE/Assissa fick uppdraget att starta en stödlinje för spelare och anhöriga 1999 fanns bara ett fåtal personer i Sverige som hade kunskap om spelproblematik och behandling, däribland Sten Rönnberg, Thomas Nilsson och Jakob Jonsson och några till som varit engagerade i den svenska prevalensstudien i slutet av 90-talet. Det fanns heller ingen utbildning i detta ämne. Eftersom vi ansåg att den som ringer Stödlinjen skulle bemötas professionellt, med god kunskap om spelares och anhörigas situation och med respekt och empati, så innebar det att vi själva behövde utbilda de personer som skulle bemanna stödlinjen. Utbildningen på 40 veckor utformades specifikt för att deltagarna skulle kunna informera om spel och spelberoende och kunna ge ett bra bemötande och stöd till dem som ringde stödlinjen.
Redan från 1999 har vi arbetat med ett kognitivt förhållningssätt. Vi har under åren utvecklat vår kompetens, dels genom externa och interna vidareutbildningar (bland annat i Motiverande samtal) och handledning, dels genom arbetet i stödlinjen. Tack vare vår kompetens inom kognitiv beteendeterapi och motiverande samtal har vi blivit allt skickligare i att motivera spelare till att vilja påbörja en förändring. Genom att vi under många år pratat med tusentals spelare och anhöriga har vi fått en fantastisk insikt och kunskap om deras livsvillkor och problem. Vi har också insett vikten av att möta varje individ utifrån hans eller hennes behov och förutsättningar. Det finns många likheter mellan personer som drabbas av spelberoende men också många olikheter. Det finns ingen mall att följa. Vi har haft mycket stabil personal genom åren som gjort att vi kunnat bibehålla en hög kompetens.
Läs mera om stödlinjen här. www.stodlinjen.se